Terugbetalingsbeleid

Wettelijk herroepingsrecht

Als consument heb je bij een aankoop op afstand het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Meld dit via info@madamglas.nl of via Koop ongedaan maken. Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Voor herroeping kun je het modelformulier voor herroeping (zie onderaan) gebruiken. Dit is niet verplicht; een duidelijke verklaring per e-mail aan info@madamglas.nl is ook voldoende.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Retouradres en kosten

Madamglas
Engelseweg 181
5705 AD Helmond
Nederland

Zelf terugbrengen naar ons depot is gratis. Je kunt ook zelf het retourtransport regelen; de kosten daarvan zijn voor jouw rekening. Laat je de retourzending door ons ophalen, dan rekenen we € 200,-.

Terugbetaling

Bij gebruik van je wettelijke herroepingsrecht betalen we alle ontvangen betalingen voor de geretourneerde producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden we ook de kosten van de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald. We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode; hiervoor rekenen we geen kosten. Tenzij wij de producten zelf ophalen, mogen we wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Eventuele ophaalkosten verrekenen we met het terug te betalen bedrag.

Aanvullend retourrecht

Je kunt een onbeschadigde bestelling tot 60 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour uiterlijk binnen 30 dagen bij ons aan. Buiten de wettelijke bedenktijd betalen we na ontvangst en controle het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug met hetzelfde betaalmiddel. Deze aanvullende voorwaarden beperken je wettelijke herroepingsrecht niet.

Bekijk ons volledige retourbeleid voor de garantievoorwaarden en retourregeling.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Madamglas
Engelseweg 181
5705 AD Helmond
Nederland
E-mail: info@madamglas.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
…………………………………………

Besteld op*/ontvangen op*: ……………………
Bestelnummer: ……………………
Naam/Namen consument(en): ……………………
Adres consument(en): ……………………
IBAN: ……………………
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ……………………
Datum: ……………………

* Doorhalen wat niet van toepassing is.