Algemene voorwaarden
Door de diensten van Madamglas te gebruiken, gaat u akkoord met de volgende algemene voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dient u de diensten van Madamglas niet te gebruiken.
Producten en prijzen
Alle aanbiedingen op onze website zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd of ingetrokken. Fouten of vergissingen in de aanbiedingen zijn voorbehouden.
De prijzen van de producten op onze website zijn inclusief BTW en andere heffingen, maar exclusief verzendkosten.Bestellingen en betalingWanneer u een bestelling plaatst, geeft u ons de opdracht om de producten aan u te leveren. Wij zullen de bestelling bevestigen per e-mail, waarna u de bestelling nog kunt annuleren of wijzigen.
De betaling dient te geschieden bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders is afgesproken.
Levering en leveringsvoorwaarden
Wij streven ernaar om de bestelling binnen de aangegeven levertijd te leveren. Indien de levering vertraging oploopt of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u hierover bericht.
U bent verantwoordelijk voor het juist invoeren van uw adresgegevens. Indien een verkeerd adres is opgegeven, zijn wij niet aansprakelijk voor het niet of niet op tijd leveren van de bestelling.
Wettelijk herroepingsrecht
Als consument heb je bij een aankoop op afstand het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Meld dit via info@madamglas.nl of via Koop ongedaan maken. Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
Retouradres en kosten
Madamglas
Engelseweg 181
5705 AD Helmond
Nederland
Zelf terugbrengen naar ons depot is gratis. Je kunt ook zelf het retourtransport regelen; de kosten daarvan zijn voor jouw rekening. Laat je de retourzending door ons ophalen, dan rekenen we € 200,-.
Terugbetaling
Bij gebruik van je wettelijke herroepingsrecht betalen we alle ontvangen betalingen voor de geretourneerde producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden we ook de kosten van de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald. We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode; hiervoor rekenen we geen kosten. Tenzij wij de producten zelf ophalen, mogen we wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Eventuele ophaalkosten verrekenen we met het terug te betalen bedrag.
Aanvullend retourrecht
Je kunt een onbeschadigde bestelling tot 60 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour uiterlijk binnen 30 dagen bij ons aan. Buiten de wettelijke bedenktijd betalen we na ontvangst en controle het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug met hetzelfde betaalmiddel. Deze aanvullende voorwaarden beperken je wettelijke herroepingsrecht niet.
Bekijk ons volledige retourbeleid voor de garantievoorwaarden en retourregeling.
Garantie
Op onze producten geldt een garantie van 10 jaar. Indien een product binnen de garantieperiode defect raakt, kunt u het product retourneren voor reparatie of vervanging.AansprakelijkheidWij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een onrechtmatige daad van ons. Onze aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgsschade, gederfde winst of verminderde goodwill, is uitgesloten.
Onze aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid is niet uitgesloten.Onze aansprakelijkheid voor productaansprakelijkheid is beperkt tot de verplichtingen die voortvloeien uit de wetgeving op productaansprakelijkheid.
Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrechten, merkrechten en octrooien, op de producten en de inhoud van onze website, behoren toe aan ons of onze licentiegevers. U mag de producten en de inhoud van onze website alleen voor persoonlijk gebruik gebruiken. Een ander gebruik, waaronder reproductie, verdeling, verkoop, publicatie of exploitatie, is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ons.
Overige bepalingen
Op onze relatie is Nederlands recht van toepassing.
Klachten meld je via info@madamglas.nl of 06 27 12 37 23. We bevestigen je klacht binnen twee werkdagen en doen ons best om binnen 14 dagen tot een oplossing te komen.
Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland.
Als een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar is, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zullen op onze website gepubliceerd worden. Het is uw verantwoordelijkheid om deze algemene voorwaarden regelmatig te raadplegen. Door gebruik te blijven maken van onze diensten na wijziging van de algemene voorwaarden, gaat u akkoord met de gewijzigde voorwaarden.
Bedrijfsgegevens
Madamglas
Engelseweg 181
5705 AD Helmond
Nederland
KvK-nummer: 42189707
BTW-nummer: NL005569164B19
Telefoon: 06 27 12 37 23
E-mail: info@madamglas.nl